자동차 전시장은 브랜드의 첫인상을 결정하는 가장 중요한 곳이다. 특히 메르세데스-벤츠의 전시장은 프리미엄 브랜드의 대명사라는 칭호에 걸맞게 블랙 컬러를 적극 활용해 품격 높은 모습을 보여주고 있다.
또한 시대의 흐름에 맞춰 꾸준히 전시장을 리뉴얼하고 있어 소비자들에게 새로운 모습을 보여주고 있다. 최근 KCC오토 강북 전시장은 차세대 전시장 디자인 콘셉트로 리뉴얼을 완료했다고 하는데, 어떤 모습일지 아래에서 살펴보자.
KCC오토 강북 전시장은 2014년에 오픈했으며, 메르세데스-벤츠 공식 딜러사인 KCC오토가 운영하는 벤츠 전시장이다. 강북 전시장은 서울특별시 강북구 지하철 4호선 미아역에서 도보로 약 5분 거리에 있기 때문에 대중교통으로 찾아오기 수월하며, 차량으로 방문할 경우 발렛 서비스를 제공받을 수 있어 주차 걱정을 덜 수 있다.
KCC오토 강북 전시장은 지상 1층부터 지상 5층 규모로 이루어져 있으며, 지상 1층부터 3층은 전시장, 4층은 오피스, 5층 및 옥상은 출고 대기 차량의 안전한 보관을 위한 출고 대기 장소로 이용하고 있다.
KCC오토 강북 전시장은 작년 하반기부터 리뉴얼을 시작해 23년도 1월에 완료했으며. 이번 리뉴얼을 통해 메르세데스-벤츠의 차세대 전시장 콘셉트인 스마트하고 미래지향적으로 디지털화와 차별화를 보여주고 있다.
특히 전시장 벽면에 설치되어 있는 모니터와 커다란 스테이지월을 통해 메르세데스-벤츠의 차량을 보다 실감 나게 경험할 수 있다. 또한 프라이빗한 분위기의 고객 라운지와 컨설팅 룸을 통해 고객들에게 더욱 편안한 상담이 가능하다.
1층에는 메르세데스-EQ 존으로 벤츠의 전기차 중 인기 있는 주력 차들이 전시되어 있다. 그 옆으로는 특별한 신차 출고 경험을 제공하기 위한 딜리버리 룸이 마련되어 있어 고객들의 특별한 경험을 제공한다.
2층에는 대형 미디어월 앞에 최근 고객들의 관심이 높아지고 있는 S-클래스를 비롯한 승용 및 내연기관 모델들을 볼 수 있으며 간단히 차와 다과를 즐길 수 있는 작은 카페테리아도 준비되어 있다.
3층은 메르세데스-AMG 브랜드 차량의 전시장과 SUV 전시장으로 이용하고 있다. 이처럼 KCC오토 강북 전시장은 방문한 고객님들은 더욱 편안한 상담을 경험할 수 있다.
최근에는 친환경 차에 대한 관심이 높아지는 만큼 전기차를 보러 오는 고객들이 점점 늘어나고 있다. 강북전시장 1층 메르세데스-EQ 존에 마침 최근 출시된 EQE와 EQS 모델을 나란히 전시하고 있다.
EQE와 EQS는 전기차 전용 플랫폼 EVA를 활용해 개발한 모델로, 럭셔리 전기차의 새로운 흥행 역사를 쓰고 있다. 관심이 있다면 KCC오토 강북전시장으로 하나하나 의미 있는 포인트들을 확인해 보는 것도 좋겠다.
KCC오토 강북 전시장에만 샘플 스튜디오를 경험할 수 있으며, 메르세데스-벤츠의 다양한 외장 컬러와 내장재 등 모든 옵션을 샘플 형태로 한눈에 볼 수 있다.
화면이나 사진으로 보는 부분은 실물과 어느 정도 차이가 있기 마련인데, 샘플 스튜디오는 실제 옵션과 동일한 컬러, 재질로 샘플을 구성해 현실감을 높이며, 고객들은 샘플을 직접 보고 만지면서 외장 컬러와 내장재 선택에 많은 도움이 된다.
KCC오토 강북 전시장에서 상담 절차는 오프라인 방문과 온라인 상담으로 나눠진다. 오프라인 방문은 통상적으로 직접 내방해 관심 차종에 대해 세일즈 컨설턴트로부터 안내를 받을 수 있다.
온라인 상담은 메르세데스-벤츠 코리아 홈페이지 또는 KCC오토 홈페이지에서 원하는 차종과 날짜, 시간을 선택해 시승 예약으로 방문할 수 있다. 최근에는 온라인으로 사전 예약 후 방문하는 고객들이 많아지고 있다
리뉴얼 콘셉트에 맞춰 디지털 장비 및 위에 언급한 샘플 스튜디오를 통해 고객의 입맛에 맞도록 직접 보고 싶은 전시 차량이 없더라도 다양한 익스테리어 및 인테리어 품목들을 보고 만질 수 있다. 이를 통해 시각적, 촉각적 부분들에 새로운 경험을 제공해 드리며, 강북 전시장만의 디퓨저와 음악을 통해 후각, 청각적인 감성을 경험할 수 있도록 노력했다.
내방 고객들에게 제공되는 강북 전시장만의 다과로 오감을 충족하고, 좋은 경험으로 기억에 남을 수 있도록 색다른 시도들에 노력을 기울여 최상의 서비스를 제공하기 적합한 전시장으로 거듭났다.
또한 시승 코스를 잘 갖추고 있는데, 20분 남짓한 시승 코스로서 차량의 가속 성능, 요철 구간, 적절한 코너 구간 등 차량의 움직임과 특성을 짧은 시간에 파악할 수 있는 최적의 환경을 제공한다.
KCC오토에서는 정기적으로 시승 행사를 진행하며, 고객이 직접 시승한 후 차량의 설명을 듣거나 원하면 구입 상담을 도와준다. 그리고 럭키드로우 등의 소소한 이벤트를 준비하여 고객의 즐거운 경험이 되도록 노력하고 있다.
강북 전시장은 ‘한번 고객은 평생 고객’이라는 철칙으로 차량을 판매한 이후 고객과 직원 모두를 위해 작은 것도 소홀히 하지 않는다는 것을 지향하고 있다. 시대의 변화에 따라 새로운 모습으로 리뉴얼해 고객들에게 새로운 경험을 제공하는 럭셔리 전시장, 그것이 바로 KCC오토 강북 전시장이다.
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